Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Libros
Los libros publicados bajo el sello Studio Dakota Editorial se imprimen y envían a través de Amazon. Por este motivo, las devoluciones y reembolsos se rigen exclusivamente por la política de Amazon en el país de compra.

Puedes consultar las condiciones completas en el siguiente enlace: Política de devoluciones de Amazon.

 

Merchandising 
Los artículos de merchandising disponibles en esta tienda se producen bajo demanda mediante nuestro socio de producción.

  • Plazo de devoluciones: aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que el artículo no haya sido usado ni lavado, y conserve sus etiquetas y embalaje originales.

  • Excepciones: al ser productos personalizados o fabricados bajo demanda, no se aceptan devoluciones por cambio de talla o por desistimiento.

  • Productos defectuosos o dañados: si tu pedido llega defectuoso, roto o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 7 días desde la entrega a través de contacto@studiodakotaeditorial.com. Te pediremos fotos del producto y gestionaremos el reemplazo o reembolso sin coste adicional.

  • Gastos de devolución: en caso de error de impresión o defecto, los gastos corren a cargo de Studio Dakota. En cualquier otra circunstancia (ej. devolución voluntaria aceptada), los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Procedimiento para solicitar una devolución

  1. Escríbenos a contacto@studiodakotaeditorial.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Adjunta fotografías si se trata de un producto defectuoso o dañado.

  3. Te confirmaremos los pasos a seguir y, en su caso, la dirección de devolución o la reposición del artículo.

Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos por email la aprobación o rechazo del reembolso. Si procede, el importe será reembolsado automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables, según las condiciones de tu entidad bancaria.

Última actualización: septiembre 2025.